简论大学生人际关系问题类型研究与对策分析

论文摘要　本文对当前大学生大学生之间存在的矛盾类型进行了研究，分别对班级同学间的矛盾以及宿舍舍友间的矛盾的产生原因进行了较为深入的分析，并针对上述问题提出了对策和建议。

论文关键词　人际关系　宿舍矛盾　班级凝聚力

当代大学生是个性鲜明的一代，但与此同时大多数大学生缺乏与人相处的能力与经验。当前，在建设社会主义和谐社会的背景下，学者们多从宏观角度关注和谐校园的建设，而对微观意义上的班级管理问题重视不够，对宿舍的人际关系的关注与实际情况的重要性相比也还略显不足。

一、班级同学间的人际关系问题

到了大学阶段，学生自我意识增强，每个学生都有基本形成了自己的个性特点。尤其是当代的大学生，由于家庭条件较好，家长会尽力满足孩子在各方面的要求，这会使孩子养成以自我为中心的思维习惯。在家要求家长顺着自己，在学校要求同学、老师顺着自己，什么事情都要按照自己的想法去做。每个班一般都有四五十个学生，同学之间很有可能会因各种事情产生矛盾。例如，大学每学年都会有评优、评奖等活动，在评选过程中，名次或条件相差不多的同学就可能会出现竞争，如果一方认为自己比另外一方更符合评优评奖的条件，但最终另外一方得到了奖励，那么这就很可能会导致这两名学生之间产生矛盾。如果不及时调解，矛盾将很难得到解决。
普通学生与班干部之间也会产生矛盾，班干部是学校和班级各项规章制度的维护者，也是各种班级事务的直接实施者，与普通学生之间难免会发生矛盾。以评选国家奖学金、助学金为例，在老师的指导下，班干部要承担主要的评选工作，但由于评选名额有限，每个班只有少数几个学生能够被评到这些奖项。这样评哪些学生得奖便成了一个问题。虽然国家和学校也制定了一些评选办法，但在具体的评选实施过程中还是经常会遇到较多的困难。很多情况下两个或多个学生的情况差不多，名额给谁不给谁是很难抉择的。这就不可避免地会造成落选学生对班干部的不满，而班干部也会觉得很委屈，自己为班级做了这么多事情，得到的却是同学的不满，双方进而会产生矛盾。
班级的其他许多事务，例如生活委员安排值日、纪检委员进行考勤记录等，也可能会造成普通学生对班干工作的不满。

二、宿舍舍友间的人际关系问题

现在大多数孩子在家里都有自己的房间，生活上很少受到他人干扰。在进入大学前，他们大多没有和同辈一起生活的经历。进大学后突然和家庭背景不同、性格不同、生活习惯不同的人住在一起，必然会有个适应的过程。同宿舍几个人挤在一个狭小的空间里，发生冲突和矛盾是难以避免的。
（一）宿舍偶发性矛盾
宿舍内偶发性的矛盾是指在某个时间由某件具体事情引起的，舍友间新出现的暂时的矛盾。在事情发生之前，舍友间没有矛盾。这些事情包括弄坏别人的东西、被误会、触犯舍友的隐私等等。偶发性矛盾及时得到调解便可化解。但如果矛盾没有及时调解，也可能会发展为长期性的矛盾。
（二）宿舍长期性矛盾
宿舍舍友间长期性的矛盾是指舍友间长时间存在矛盾的情况。根据矛盾双方人数对宿舍矛盾进行分类，可大致分为1对多和分派两种情况。1对多是指宿舍内一名同学与其他多名舍友有矛盾。1对多多出现于宿舍内某个学生性格不合群、思想和行为习惯独特，其他同学不能接纳他/她的情况，也可能出现于一个学生不喜欢宿舍内的其他人的情况。分派是指宿舍内每两个或两个以上的学生组成一个小团体，导致宿舍内存在两个或多个小团体，小团体之间处于不相干或对立的状态。
根据笔者的调查研究，发现宿舍舍友间长期性的矛盾主要是由于个性不合以及生活习惯和作息规律不同造成的。下面就大学宿舍经常出现的导致矛盾的情况进行一个总结。
第一种情况是熬夜，不按时睡觉。有很多大学生晚上很晚睡觉，已经过了学校规定的睡觉时间却还在上网玩游戏或者看电影、聊天或者学习，制造噪音或光亮，作息规律睡觉早的同学当然忍受不了半夜敲打键盘以及游戏中发出的声音，这就肯定会影响这些同学的睡眠。第二种情况是打电话问题。宿舍本是集体休息的地方，但有些同学和恋人、家人打电话，说起来没完，有时又不注意语言文明，严重影响了其他室友。尤其是某些同学在熄灯之后，其他同学都休息了还在宿舍里打电话。第三种情况是宿舍卫生问题。有些同学不爱整洁不讲卫生惯了，自己的床铺被褥不叠，书桌东西堆成山也不整理。更有甚者向宿舍的公共区域甚至是舍友的领域乱扔东西，脏衣服脏袜子到处都是，还随地扔垃圾，给宿舍环境造成了极大的破坏，严重地影响了其他同学。这三类情况是造成宿舍矛盾最常见的情况。

三、大学生人际关系问题应对对策分析

大学生同学间的生活习惯不同，需求和利益各不相同，做事的方式和风格也不同，发生分歧和矛盾是不可避免的，关键是如何以正确的态度对待冲突和分歧。高校的教育工作者应当关心学生的人际关系状况，指导他们解决出现的问题。
（一）班级同学矛盾对策
针对当前大学班级内部矛盾较多的情况，应当防患于未然，使矛盾出现的可能性降到最低。其方法主要是通过培养学生的团队合作精神，提升班级凝聚力。
在社会心理学上，群体凝聚力是指由群体对成员的吸引力和成员对群体的向心力以及成员之间人际关系的紧密程度综合形成的，使群体成员固守在群体内的内聚力量。根据群体凝聚力的相关研究，如果群体成员有共同的目标、共同的需要、共同的兴趣爱好，则成员之间的行为表现容易达成一致，群体的凝聚力就更强。因此，可以让同学们一起参加以班级为单位的竞技比赛，例如拔河比赛、球类比赛等，是提升班级凝聚力的好方法。
群体内部的奖励方式对群体成员会产生不同的心理影响，进而影响到群体的凝聚力。只强调个人的成功，对个人进行奖励，势必会造成群体成员之间的矛盾。研究表明，个人和群体相结合的奖励方式易增强成员的集体意识和责任感，有利于增强群体的凝聚力。因此，应当根据这一研究结果，制定出能增强班级凝聚力的奖惩办法。
另外，还要保证评优评奖评助工作的公平、公正、公开。让大家对评选的结果都没有意见。同时也要保证班级其他各项工作的公正性，这是我们要求的，也是消除学生之间以及班干部和普通学生之间矛盾所必须的。
（二）宿舍舍友间矛盾对策
在建设和谐宿舍时，要学会求同存异、互相包容、共同进步。在宿风文化建设中，班主任起引导作用，深深地抓主要矛盾，帮助学生寻找宿舍文化建设的突破口，建立严格的奖惩制度，全方位调动学生的积极性。这种通过自己努力建立起来的宿风才能长期保持下去，并对他们的大学生活产生积极影响。
为避免宿舍舍友间出现较大的矛盾，就要解决上文提到的导致宿舍矛盾的熬夜、打电话、宿舍卫生等问题。宿舍是一个公共空间，要让宿舍生活安定有序，必须要有规则。学校制定了一些大的规定，而小的规则，如几点熄灯休息、卫生如何清洁等都是学生在生活中逐渐形成的，这个过程中充满了冲突。但很多学生都缺乏规则意识，不考虑别人的需求，大家都各顾各，宿舍关系变得越来越冷漠。其实，在不违反学校大规定的基础上，可以鼓励学生一入学就集体讨论制定宿舍中的小规则。心理学研究表明，人们更倾向于遵守自己制定的规则。
总之，对于学生之间的小矛盾，教育工作者重在教育学生学会体谅，学会承担，学会自己处理。若学生之间矛盾较大，必须予以关注，进行适当的干预。合理有效的处理学生矛盾，能够更好地化解安全风险，构建和谐的班级氛围，促进和谐文明校园建设，促进教育教教学工作的平稳有序发展。