首页 博士论文 市场营销视角解析企业危机管理

市场营销视角解析企业危机管理

市场营销视角解析企业危机管理摘要:1危机管理在市场营销中的重要作用分析1.1提高企业形象。当企业出现市场营销危机时,如果没有采取有效的措施进行处理,则会对企业的品牌、形象等造成严重的负面影响。因此,企业在市场营销的过程中,应该及时的采取有…

1危机管理在市场营销中的重要作用分析

1.1提高企业形象。

当企业出现市场营销危机时,如果没有采取有效的措施进行处理,则会对企业的品牌、形象等造成严重的负面影响。因此,企业在市场营销的过程中,应该及时的采取有效的措施对危机进行处理,这样能够维持企业的良好形象,保证顾客对企业的忠诚度,如果对营销危机处理得当,甚至还能够将危机转化为机遇,提高企业的品牌知名度与形象。

1.2调整市场营销策略。

在市场营销背景下,企业不仅面临同行业之间的竞争,还受到周围环境的影响。通过将危机管理应用在市场营销中,能够准确的判断各个经营过程中存在的不安全因素,并做好应对危机的准备工作,当危机发生时能够第一时间作出处理。企业市场营销战略并不是一成不变的,而是根据市场的实际状况进行合理的调整,企业实施危机管理,能够保证企业营销战略以及目标根据市场作出实时的调整,进而保证企业能够在激烈的市场竞争中健康、稳定的发展。

2基于市场营销视角的企业危机管理方法

2.1树立危机管理理念。

企业想要科学的处理危机和提高管理效率,就应该时刻做好应对巨大危机的准备工作,其前提就是树立危机管理理念,不仅要求企业的管理人员形成危机意识,还要求企业的所有人员都形成危机管理意识,这样企业在发生突发危机时,通过企业所有人员的共同努力,能够尽可能的降低危机对企业造成的损害。因此,企业在平时管理的过程中,应该加强对全体人员危机意识的培养,员工自身也应该形成良好的习惯,这样在企业遇到危机时才能够从容应对,为实现企业的健康和稳定发展做出贡献。

2.2增强企业与供应链成员之间的沟通与合作。

目前,市场竞争已经逐渐的转变成供应链与供应链之间的竞争,所有的企业都在供应链之间,企业与供应链成员之间的关系直接关系到企业的生存与发展。企业与供应链成员之间的经济纠纷、竞争者的挑战以及供应商的背离等,都可能成为企业营销危机的来源,针对该种现象,企业应该加强与供应链成员之间的沟通与合作,尽可能的降低甚至是消除可能存在的营销危机。同时,企业在与供应链成员进行合作时,应该对供应商的选择、材料质量的检查、物流、售后服务等众多环节进行严格的检查,然后与供应链成员建立良好的合作伙伴关系,尽可能的将营销危机控制在可控范围内。

2.3利用媒体处理市场营销危机。

在处理市场营销危机时,企业必须重视危机公关,合理的利用媒体进行市场营销危机管理。媒体是新闻或者信息的平台,具有引领社会舆论的作用,当企业出现市场营销危机时,应该采取开放的态度面对媒体,始终保持企业内部口径的一致性,始终保持主动性,实时的通过媒体向社会公众提供他们所关心的信息,进一步的扩大企业的正面宣传,在必要时作出一定的承诺,通过媒体将不利因素转换成有利因素,将一些正面思想以及对企业有利的信息传递给广大群众,做好公关,这样能够有效的帮助企业应对营销危机。同时,随着科学技术的发展,消息传播的途径不断的增加,企业应该充分的利用这一趋势,充分的利用新媒体和传统媒体,帮助企业应对营销危机。

2.4加强企业内部管理。

正所谓“无规矩,不成方圆”,如果企业缺乏完善的内部管理制度,将会导致企业的内部出现许多战略问题、营销问题以及管理问题等,这些问题会给企业的健康发展埋下隐患或者危机。因此,企业应该创建一套完善的内部管理制度,加强对企业内部的管理与控制,将潜在的危机消灭在萌芽阶段,这样不仅能够有效的防止企业在生产的过程中出现差错,还能够消除营销危机对企业形象的影响。由此可见,增强企业内部管理是企业危机管理的重要途径之一。

3结束语

总而言之,危机管理在企业市场营销目标与战略实施中发挥着至关重要的作用,企业想要在激烈的市场竞争中站稳脚步并实现可持续发展,就应该充分的认识到危机管理的重要性,树立危机管理理念,并采取有效的危机管理方法,应对市场营销危机,维护企业的品牌与形象,进而保证企业能够健康、稳定以及可持续的发展。

作者:杨顺 单位:邵阳学院

本文来自网络,不代表中国论文网立场。转载请注明出处: http://www.chinalunwen.com/boshi/6703/
上一篇
下一篇

作者: 中国论文网

为您推荐

发表评论

您的电子邮箱地址不会被公开。

关注微信
微信扫一扫关注我们

微信扫一扫关注我们

返回顶部