领导激励艺术在行政管理中的意义

［摘要］激励是各事业或部门发展的重要基石，员工的绩效水平也取决于其内部的能力及外部的激励措施。从这一点来看，作为领导，了解激励的功能，懂得激励方式，掌握激励艺术，对于推动企业完成既定目标并获得长足发展，是非常必要的。在具体的措施上，首先要注意外在任务激励与内部的成长激励相统一，其次要注意全面激励与重点激励相结合，最后要注意综合运用周期性激励与及时性激励。

［关键词］激励艺术；功能；措施

激励是调动人积极性的重要方式之一，一般会贯穿于行政管理活动的全过程。在市场经济的背景下，研究领导激励艺术并将其充分运用到公务活动之中，并从中总结归纳规律，调动员工的主观能动性和创造性，保障业务或公务活动健康发展，无疑是至关重要的。

1领导激励功能及重要性分析

激励一词主要指的是促人砥砺、振奋。在具体的行政管理过程中，激励是指上级充分激发下级的主观能动性，最终鼓励其达成一定的业绩目标的管理过程。现代管理原理充分验证了人的工作业绩是取决于其能力和外界对其的激励水平。一般可以表示为：工作效绩=能力×激励。在公式之中，能力是一个人内在的潜能，而激励则是一种外界的刺激，是对人的行动的一种推动手段。在行政管理工作中，对员工的激励无疑是人际激励的范畴，其实质是一种通过一定的领导激励艺术满足员工的需求，最终控制员工产生良好工作行为，这就是激励艺术的功能。首先，激励能够推动员工为完成工作目标而努力。完成业务目标是企业的出发点和依据，也是最终归宿。作为领导，他的一项重要工作就是根据下属的需要作出针对性的激励行为，使大家都了解业务目标并按照指导和调控措施进行活动，不断推进目标，最终达到目的。其次，激励能够调动员工的主观能动性和创造性。具体而言，员工工作的创造性和积极性表现为思维敏锐、意志坚定、认知升级等，如果员工被上级领导所认可，无疑会得到一定满足，推动其获得更大的成功或成绩。最后，有效的激励是领导获得效能的条件。一般企业的效能都是集合了人力、物力、资金、事务等的综合系统，通过领导的决策和决断产生功能，领导效能是否能充分发挥得益于下属是否能够激发创造性，离开了领导的激励，各级员工是很难完成既定目标的。

2领导激励艺术多种形式分析

2.1形象激励艺术

形象激励艺术主要是通过领导在思想、作风、行为等多个方面的素质形象对下属的行为或思想进行激励，从而提升团队凝聚力，进而推动各项业务的开展。从一定程度上讲，领导的一言一行会对下属的精神状态产生影响。如果领导作风正派、爱岗敬业、言行一致、以身作则、务实踏实都会引起下属的认可和支持，这样能有效督促下属兢兢业业完成份内工作，领导者的业务水平、品德修养、个性风格都会在待人接物的过程中得以体现，这些正向的行为无形中能对下属起到鼓舞和激励的作用。相反，如果领导者表里不一、纸上谈兵，甚至以权谋私，其在下属处的影响力及威信都会大大降低，逐渐就会失去号召力，下属可能会在表面上服从领导的安排，但背后可能嗤之以鼻。

2.2情感激励艺术

情感是人类情绪和感情的集中反映。情感激励艺术指的是领导者和下属通过一种情感连接对下属进行激励的一种方式，这种方式既不是依靠物质的诱导，也不是通过目标理想进行刺激。通常，领导者与下属之间人际关系同时包含了社会规范成分也包含情感成分。一般而言，正向的情感可以提升人的积极性，消极的情感无疑会削弱人的活力。运用到工作环境，领导与下属的交流频率和深度也会影响下属的工作热情。“士为知己者死”，领导不仅仅需要以理服人，更需要以情感留人。领导要擅长于情感投资，将与下属的沟通打造为全方位立体式往来，在与下属交流的过程中获得有关于下属的有价值信息，从而有的放矢，增进彼此的理解和信任，真诚帮助每一位下属解决问题，在团队中营造一种和谐的氛围。

2.3需求激励艺术

需求激励理论之处，人类的需求是其产生行为的原动力，是提升个体积极性的源头。需求理论将人的基本需求分为五种等级，分别为生理需求、安全需求、社交需求、尊重和自我实现的需求。其中自我实现需求是人类较高层次的需求，这种需求标志着人们想在具体的工作中体现出自身价值，将自身的潜能充分发挥。在具体应用的过程中，考虑到每个人在组织中的角色不尽相同，因此领导在对下属进行激励的过程中，应有针对性，对不同的对象进行不同的激励，真正掌握下属的需求，引导需要，满足需要，才能达到激励下属的目的。

2.4心智激励形式

从一定程度上说，上级对下级的激励并不仅仅是激励下属愿意干、更多的是让下属会干、创造性地干，这其实就是某种心智激励形式。美国哈佛大学教授詹姆斯通过研究发现，在没有任何激励措施的情况下，员工的工作能力一般只能发挥20%-30%，而当员工受到激励之后，工作能力将提升至90%左右，因此，有效的心智激励可以将下属的潜能转化为效能。

2.5信心激励艺术

在一般情况下，有时候下属会对自身的定位不是清楚，无法正确地定义和评价自己，甚至否认自身的能力，无视自身的优势。在这种情形下，他非常需要其信任或尊重的领导的鼓励和肯定，来自上级领导者的鼓励会激发下属的需要，激励其努力进取，树立信念，保持良好的心态。

3领导激励具体措施分析

3.1注意外在激励与内在激励的统一

在行政管理过程中，激励运用的切入点是否科学有效，是领导者不得不首先考虑的问题。在具体业务过程中，领导者不能仅仅根据激励措施来推动业务的开展，而这个层次是远远不够的，领导更重要的职能是促进员工的成长和发展，换句话说，领导要注重外部的激励与员工内部的成长相统一，激励不应仅仅被看种纯粹的工具，而应当具备促进员工成长的人文性。具体而言，对员工的激励要包含精神奖励和物质奖励两大部，并且奖励应当占据主导地位。其次就应该保持功力刺激与员工成长激励相统一，并且更强调后者。成长激励，更多的是指为更具潜力的员工提供更多的机会，更多的成长空间，例如进一步进修的机会等。最后要兼顾优秀者与大多数，优秀者毕竟是少数，但工作毕竟需要由团队相互支持与配合去完成，所以有效的激励要同时兼顾不同的群体，不能打击到普通大众的积极性，这也是在中国文化背景下的特殊要求。

3.2保证全面激励与重点激励的有机统一

正常激励应该针对组织内部的全部单位和个体，所以要保持全面激励与重点激励的统一。在任何一个组织的内部，都有关键人物和关键业务、支撑力量等，从而组织业务可以正常运作，领导在激励的时候需要考虑组织内部的具体分工，把握激励重点，但任何组织内部处于中间状态的员工也常常占大多数，因此，突出重点兼顾中间是重要的领导激励艺术。具体应注意以下几点：首先处理好关键人物与一般成员之间的关系。领导在激励的过程中要突出重点，因为他们在业务推进过程中起到重要作用。其次要正确把握正面激励与负面激励之间的关系。正面激励就是鼓励先进员工，负面激励则是末位淘汰，领导要讲求两者结合。最后协调好个体激励与集体激励之间的关系。一般正面激励主要是针对个体，而负面激励需要慎重应用。因为从本质上说，人们都希望得到上级肯定，负面的评价往往会做出消极的反应，影响业务的正常进行。

3.3保持周期性激励与及时性激励的结合

周期性是事物运行的一般规律，在业务发展的过程中也不例外，但在任何业务的关键阶段，都会出现表现优异的组织或个人，因此，任何组织因外界环境的变化而激发其潜力，充分展现了紧急危机状态下的突击力，领导针对这种情况应给予及时型奖励。而且，领导在处理这两种关系的过程中，需要注意其互补性。首先，周期性奖励会给员工树立较为稳定的观念和预期，有利于形成长期的稳定模式，所以，周期性激励应当是基础，及时性奖励则是补充。其次，及时性激励的表现优于周期性奖励，因此两者之间的权衡应当讲究“度”。

4结语

综上所述，领导者营造一种中庸和谐的氛围是一门精湛的领导艺术。无论是用人、业务谈判还是沟通，领导都要讲求侧重于员工的成长激励，突出重点，兼顾中间，充分运用及时性奖励与周期性奖励的互补性，最终形成公司及组织整体的和谐发展，掌握领导激励艺术，对凝聚团队战斗力有着非同寻常的意义。

[参考文献]

[1]沈建敏.发挥思想工作的柔性激励作用[J].湖北教育.领导科学论坛,2010(02).

[2]吴德贵.论现代领导的九大艺术[J].人事天地,2011(01).

[3]何诚斌.中庸领导艺术[M].中共中央党校出版社,2007.

作者:唐冰开 付诗雯 单位:长春工业大学