心理资本理论下的远程开放教育辍学问题

摘要：本文从心理资本的理论出发，积极探索心理资本中的“希望、效能、韧性、乐观”这四个核心要素在远程开放教育学习者实际教学和管理中的策略应用，并结合研究实践对英语学习者辍学问题进行了总结和反思。

关键词：心理资本理论；远程开放教育学习者；辍学问题

一、心理资本的内涵及发展

心理资本简称PCA(PsychologicalCapitalAppreciation)，是指个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态，是超越人力资本和社会资本的一种核心心理要素，是促进个人成长和绩效提升的心理资源。“心理资本”这一概念最早出现在1997年，经济学家Goldsmith、Veum和Darity用“心理资本”表示人们对自我的感知、对工作的态度、伦理定位以及总的生活观点。2007年，Luthan、Youssef和Avolio又对心理资本的内涵进行了修订，认为心理资本是指“个体的积极心理发展状态，其具有如下特征：（1）有信心（效能，efficacy）以采取和诉诸必要的努力在挑战性任务中获得成功；（2）对于现在和未来的成功采取积极的归因（乐观，optimism）；（3）坚定目标，必要时调整迈向目标的路径（希望，hope）；（4）当陷于困难和逆境时，坚持不懈，恢复甚至超越常态（韧性，resilience）以获得成功”。由于希望、效能、韧性和乐观这四个英文单词首字母组合起来就是HERO（Luthans,2012）,因此也经常使用“内在的英雄（HEROwithin）”来概括心理资本这四个核心要素。

二、研究背景

目前，远程开放教育已经成为构建终身教育的重要途径之一，但是，随着教育的发展，辍学却一直居高不下，成为一个瓶颈问题。本研究对辍学定义为：在学校正式办理休学或退学手续，中止学籍或转到其他专业。在美国，大多数高校网络课程的辍学率在30%到75%之间（汪琼，2007：67）。在我国，以湖北电大为例，1999-2004年平均辍学率高达21.89%（陈林，2006）。可以说，高辍学率不仅对远程开放教育的招生带来了负面的影响，也给学习者个人带来了一定的困扰。目前，关于远程开放教育学习者辍学问题的研究不少，但将心理资本理论结合辍学问题的研究较少。因此，对辍学问题从心理学角度来进行实践研究具有一定的理论和现实意义。

三、远程开放教育学习者辍学原因分析

通过心理资本微干预研究发现，心理原因才是导致辍学问题的根源，而外因只是导致辍学问题的导火线。因此，本文将结合心理资本的四个核心要素对学员的辍学原因进行研究和分析。

（一）信心丧失诱发辍学念头萌芽远程开放教育学习者在学习过程中会碰到一系列的问题，比如学习氛围的缺乏、学习交流的缺少，学习服务的缺位和学习获得感和成就感缺失等，这些原因会让部分学习者在学习过程中产生无助感和沮丧感，从而诱发辍学念头的产生。效能是对自己的一种认知，如果信心一旦丧失，学员就有可能对自己进行自我否定，从而产生悲观的情绪并做出辍学这一消极的选择。

（二）情绪悲观促使辍学想法膨胀如果学习者心理素质较差，遇到问题和困难时就容易产生悲观的情绪，在这种情况下，学习者就会为自己的辍学想法找各种各样的理由，一旦某个理由观点成立，辍学的想法就会日益膨胀。比如有些学员说“老师，我连英语的26个字母都没有认全，我怎么能够通过考试，还不如不读了。”如果任课教师听到类似这样的话，其实是学员在向教师发出一种信号。这个时候，老师一定要抓住机会，向学员展示成功的案例。通过案例和交流，缓解或者消除学员的悲观情绪，重拾学习的自信心。

（三）希望破灭导致辍学行为发生希望危机一般指缺乏三种构成希望的要件：目标、信心和鼓励者。学习者在学习过程中不断遭遇挫折，不仅心理上不自信，情绪极度悲观，甚至反映在行动上也不再努力。有些教师会认为“这些学员自己不想读了，我有什么办法？”在这种情况下，就需要我们老师多一份责任和鼓励，与学员多沟通联系，重新点燃学习者的求学希望。如果这时候连老师也放弃他们了，那么，这些问题学员就极有可能成为真正意义上的“辍学生”。

（四）韧性缺乏引起辍学问题根源在研究过程中，课题组发现一个有规律的现象。一般来说，第一学期新生的到课率最高，有时候甚至出现教室爆满的现象，但是，随着时间的流逝，每个学期学员的到课率会逐渐的降低，最后甚至出现空无一人的状况。很多导学教师都集中反映辍学生的学习态度不行，有教师提到“给学员打电话，请他（她）来上课都不来。”这一点，任课教师在教学过程中也是深有体会。也就是说，学习者学习韧性缺乏，学习倦怠感增加从而导致到课率不高或缺席是产生辍学行为的一个很重要的原因。学员自身主观意识上对学习不重视，一切教学手段都等同于零。这样就会引发信心丧失、悲观情绪膨胀、希望破灭，最终导致辍学问题产生。

四、辍学问题的应对策略

考虑到辍学问题产生的主要原因在于学员自身，因此，在教育管理和教学过程中，管理教师、导学教师和任课教师对学员进行有针对性的引导和有效地预防，是促进学员“内在英雄”觉醒并改善辍学问题的有效途径。

（一）提升自我效能1.提高效率“群体比个体更自信，且在决策上要优于个体”。因此，提高自我效能首先就要保证一定的到课率，并在学习的过程中，通过合作学习的方式来获得学习的方法，从而增加继续学习的信心。其次是提高课堂效率，也就是说要让学习者在课堂上具有一定的学习获得感。美国心理学家洛钦斯的首因效应提到：“交往双方形成的第一次印象对今后交往关系的影响，也即是先入为主带来的效果。”因此，任课教师上好第一堂课至关重要，学员对任课教师的认同感也直接影响学习者的课堂效率，而课堂效率的提高将会帮助学习者提升自我效能。2.降低失误首先是降低答题的失误率。很多学员在答题时，总是觉得答案似是而非，这是为什么呢？其实导致这个问题的主要原因是学员没有把题目真正地融会贯通。针对这一现状，学员要把重要的知识点精读并领会，次要的知识点熟读并了解。同时，在做题的时候进行细细揣摩和比较。另外一种失误是由于粗心引起的。有些同学在审题过程中，往往只看其一，不看其二，因此，在教学过程中，任课教师除了要重视解题技巧和方法的讲解外，也要培养学员良好的答题习惯，从而避免因失误或者粗心引起的失分。当学习者战胜了自身的学习弱点，就能将自信提升到一定的阈值，并真正发挥自己的效能。

（二）培养乐观心态1.循序渐进任何学习都是一个螺旋式上升的渐进过程，不可能是直线上升的。远程开放教育学习有时候也会进入平台期。以英语学习为例：60天里每天学习1小时的效果肯定要比10天里每天学习6小时的效果要好很多。循序渐进的过程中，学习者要始终保持积极乐观的学习态度，不要三天打鱼，两天晒网。有个公认的观点认为：“乐观是对生活有积极预期的跨情境整体倾向”，乐观的心态会让学习者用更为积极的态度来面对学习中碰到的任何困难和挫折。2.调整心态远程开放教育学习者在求学过程中往往会出现两种心态：第一种是盲目的自信，觉得自己基础不错，学习上肯定没有问题；第二种是过度的自卑，觉得自己再努力也肯定学不好。两种极端心理却导致同一种学习现状，就是消极被动地对待学习。其实这两种心态都不可取，学习者一定要用积极的心态来对待学业，只有心态调整好了，学习起来才会有明确的方向和强大的动力。

（三）开发希望值1.确定目标希望更多的是一种积极的认知思维状态。学习者在确定目标的时候可能会有一定的挑战性，因此，确定一个行之有效的学习目标显得尤为重要。在教学过程中，任课教师不妨让学员根据课程特点为自己量身定做一份切实可行的“必过计划”，从而确立自己该门学科的学习目标。在实际的教学过程中，根据学员不同的学习能力布置分层次的学习任务，让学习者根据自身的实际情况来进行学习任务的认领。一旦学习者学习目标明确，他们的学习进度就能跟上，学习的心态也能调整到最佳状态；同时，通过学习任务的有效习得来进一步开发希望值。2.克服困难远程开放教育的学习者在学习过程中，往往会面临不少的“拦路虎”，如果这个时候，学习者能够尝试“也许会有效”的替代路径，那么个体的希望就会维持下去，甚至增长。比如有些学员因为单休的原因周六不能到校参加学习，因此在教学安排上，教务管理部门尽量把课程安排在周日；教师也可以将教学过程录制下来，方便学员在家里进行学习；如果条件允许，同步开设在线课程，让学员无论身处何地，都可以参与课程的学习。只要这些替代的学习方式有成功的希望，就会激发学习者的学习热情，并促使希望向正面方向发展。

（四）发展学习韧性1.坚持不懈学习的意志力很重要，很多学员就是因为坚持不了才会产生辍学的想法。首先是学习过程的坚持。一个人的坚持也许很难，但是一群人的坚持就没那么难以面对。在研究过程中，我们经常会发现，学习者一旦辍学，就很少能继续完成学业，因为没有集体的希望值作为支撑。因此，一旦学员出现厌学的情绪，导学教师一定要做好其思想工作，告诉他们：“坚持到底就是胜利！”其次是考试过程的坚持。有些学习者每到考试，就会因为准备不充分或者内心胆怯而临阵脱逃。所以，教师除了加强对学习者的教学支持服务外，也要做好考试管理工作。要让学习者真正明白：考了，也许过不了，但不去考，肯定不会过。成功的路上没有捷径，只有不懈的坚持和努力。2.对症下药部分学习者在学习过程中，会产生三种心理症状。第一种是压力症，觉得自己考试总是通不过，既没有面子也浪费时间，还不如不学了；第二种拖延症，工作太忙，家务太多，孩子功课要辅导等等，总是给自己没时间学习找种种借口；还有一种是焦虑症，在考试前乃至考试时，总是感到很紧张，结果导致考试时脑子一片空白，本来记得的也都忘了，碰到新题目更是一筹莫展。Gorman(2005)认为：“基于关系的资本和个人的作用可以加强韧性，能发现和培养自己的才能并找到可以支持自己的有效导师的人，更有可能具备韧性和取得成功”。因此，在对症下药的过程中，老师所起的作用至关重要。首先，教师要做好心理辅导，告诉学员学习是自己的事情，和他人和面子无关。其次，对于拖延症的学习者，要做好学习过程的督促工作。再次，在学习的每个阶段，任课教师都要留出一定的时间让学员提问和讨论，把所有的困惑和疑点在第一时间得到解答，从而缓解学习者的内心焦虑感。更为重要的是，教师要充分把握学习者的学习心理，及时和学员进行沟通，通过对症下药这一有效途径来发展学习者的学习韧性。

五、研究思考

心理资本中的“效能、乐观、希望、韧性”这四个核心要素并不是孤立存在的，而是互相交融和影响，因此，心理资本对于个人的影响不仅大于任意一个维度的作用，也大于四个维度相加的总和。所以，导学教师、任课教师和管理教师在实际的教学管理过程中，要尽量从学习者心理内因着手，通过“内在英雄”的积极培养，来尽量减轻内因的作用力，减弱外因的影响力，通过提升自我效能、培养乐观心态、开发希望值和发展学习韧性等应对策略，从而降低远程开放教育学习者辍学的比例。心理资本理论的运用对于缓解远程开放教育学习者的辍学问题虽然有一定的帮助，但是由于我们面对的成人学员是千变万化的个体，学习中面临的新情况新问题也是层出不穷的，同时各个专业和课程也在不断进行改革和变化，因此，在面对辍学生的问题上，学校和教务部门要给予更多的重视和关注，管理教师、导学教师和任课教师都需要付出更多的时间和精力，给予更多的耐心和理解，站在学员的角度来思考和发现问题，辍学问题将在一定程度上得到有效的解决。

参考文献：

[1]FredLuthans，CarolynM.Youssef-Morgan，BruceJ.Avolio.心理资本———激发内在竞争优势[M].童佳瑾；高永东；李冠军，译.北京：中国轻工业出版社，2018.

[2]汪琼,(2007).网上教学成功四要素[M].北京：北京大学出版社，67

[3]陈林，2006.基层电大现代远程教育辍学情况探究[D].华中师范大学

[4]王晓鸣，李莹（2009）.基于远程开放教育辍学分析与对策的实证研究[J].天津电大学报，(9)：5-10．

[5]张妙华，罗发奋（2006）.远程学习者辍学的因素分析与对策建议[J].中国远程教育，(6)：39-44．

作者：林列英 单位：宁波广播电视大学慈溪学院