跨境电商企业经营绩效指标体系构建

摘要：随着经济一体化、贸易全球化的快速发展，以及国家相关政策和科学技术的支持，跨境电商在对外贸易发展战略的重要地位日益凸显，而经营效率低下一直是企业发展过程中所关注的核心问题。因此，本文先从经营管理方面存在的问题进行分析，并通过文献理论以及结合跨境电商企业的竞争优势，认为研究跨境电商企业经营绩效的指标体系具有重要意义。

关键词：跨境电商；指标体系；AHP；熵值法；经营绩效

近年来，跨境电商饱含活力引发学者们关注。如今，随着“一带一路”倡议的不断推进以及互联网、人工智能等新一代信息技术的快速发展和日益普及，跨境电商作为“互联网+外贸”体现，正成为国家战略的重要载体。跨境电商是传统国际贸易的一种新动能，发展跨境电商有利于扩大海外销售渠道，优化国际贸易的供应链流程，满足海内外消费者的商品需求。许多传统外贸企业开始尝试向跨境电商模式转型，但有些企业盲目增加资源投入，忽略经营管理中出现的问题，如销售运营、供应链管理等，导致整体经营效率不高。那么研究跨境电商企业经营绩效指标体系，有助于企业提升盈利，帮助投资者进行投资决策以及政府制定相关政策。

1跨境电商企业经营绩效指标体系构建

1.1普通企业经营绩效评价指标体系

目前，在企业绩效指标体系方面有着丰富的学术成果。通过对这些学者研究成果进行文献梳理，对不同企业经营业绩的相似指标进行统计归纳，如表1所示。

1.2评价指标选取

本文研究对象是跨境电商企业的经营绩效，由于其具有全球多边性、高频即时性等特征，所以在指标体系的建立过程中，既要体现一般企业绩效指标的科学性和可行性，又要客观反映跨境电商企业经营绩效的实际情况，需筛选来确保评价指标简洁有效。因此本文在对上述企业绩效评价指标体系进行分析的基础上，选取投资规模和物流服务作为影响其的实质性因素。构建出跨境电商企业经营绩效评价指标体系，如表2所示。一是物流服务。海外市场是跨境企业贸易的主战场，随着海外市场快速发展，企业需提升物流服务效率来开拓市场和提高企业绩效，该维度下设全球自有仓个数、物流成本比率和自有仓储面积；二是投资规模，由于跨境电商企业在全球经营活动，要雄厚的资本规模确保企业稳定运行。该指标下选取的资产规模、研发人员比率、员工人数是在财力、研发、人力投入程度的体现；三是偿债，是企业进行借款时能否成功的依据，合理利用债务已成为当前许多企业创造更多利润的常用方式，该维度下选取流动比率、速动比率和现金比率；四是盈利，是公司进行投资的目的，是企业能够生存下去的根本。本文选取常用的指标来测量盈利能力；五是运营过程，也是考察电商企业生产经营效率的重要指标，决定其对资产管理的实际效果，该指标下设3个二级指标；六是成长能力，企业想在竞争激烈的市场中生存，就要充分利用各种手段来提高长远扩展能力。选取的二级指标分别反映了净利润、总资产以及主营业务收入的增减情况，对企业未来发展提供了预测参考。

2跨境电商企业经营绩效指标权重分析

2.1权重测算

根据AHP评价尺度表，采用专家打分法确定指标间的相对重要程度，并构建判断矩阵，再计算各指标权重。经SPSS软件算得，CI和CR取值分别为0.05和0.04均小于0.1，表明一级指标构成的判断矩阵通过了一致性检验，如表3所示。由于二级指标的量纲单位不同，对数据进行标准化处理，利用熵值携带的信息进行权重计算，再加权确定最终的二级指标权重系数，各指标权重结果如表4所示。限于篇幅，本文未对评价方法步骤进行阐述。根据指标权重可确定综合得分函数，一级指标的综合得分函数表达式：二级指标的综合得分函数表达式：

2.2指标结果分析

根据所得一级指标所占的权重可知，盈利能力>偿债能力>物流服务>其他能力；从二级指标权重来看，成本费用利润率、销售净利率、现金比率与速动比率所占的比重明显高于其他15项指标，集中体现了经营管理中盈利和偿债两个重要环节。另外有存货周转率、物流成本比率以及总资产增长率的权重占了一定比例且排名居中，反映出影响经营绩效的重要因素较多，以及不同维度下都有指标排名靠后，表明重要指标和一般指标分布合理、权重选取适当。企业经营绩效的影响较为显著。盈利是有关各方都关心的问题，盈利能力集中衡量企业的经管水平。一个盈利能力出色的企业，能给股东和公司带来更多分红和现金流，企业价值也随之提升。而拥有良好的偿债能力可以保证企业的正常经营，不必担心背负过多债务，更注重企业的健康发展。其次，在全球进行经济活动的跨境电商企业也依赖于物流服务，便捷良好的物流可满足客户需求和增强竞争优势，为其带来更多销售额与利润。另外受国家政策和环境等影响，以及跨境电商不同行业经营方式各异等情况，所以企业各时期的能力发展侧重点不尽相同。营运能力衡量的是企业运行周转效率，对处于发展初期的企业而言不那么重要；投资规模与成长能力衡量的是企业的投资质量和发展速度，对于规模成熟的企业而言并不重要。因此，电商企业在这三个维度下的影响相对不显著。

3结语

跨境电商作为国家外贸发展战略的重要载体，近年资本涌入使其得到了迅猛发展。拉动了经济量增长，既把中国品牌和商品销往全球各地，同时还满足国内消费者对于海外优质商品的需求，促进了经济贸易全球化的趋势。但跨境电商的发展存在许多问题，这也引起了学者们的探讨。综上所述，本文从跨境电商的经管效益进行探索，选取了6个一级指标、19个二级指标构建了跨境电商企业经营绩效指标体系，有效提升其行业整体经营管理水平的积极性，还为投资者、管理者等提供相应决策信息，从而促进我国跨境电商的健康发展。但本文对该领域企业经营绩效分析的评价方法的研究不够深入，希望可以作为以后进一步研究的起点。

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作者：徐昌荣 舒晓惠 单位：吉首大学数学与统计学院